Wij willen jou zo goed mogelijk van dienst zijn. Daarom onderzoeken we regelmatig of je tevreden bent. En wat we beter kunnen doen.
Jouw mening telt
In het onderzoek vragen we je naar situaties die je tegenkomt. Bijvoorbeeld:
Je krijgt de vragen per e-mail. Soms bellen medewerkers van MoveXM om de vragen met je door te nemen. Misschien heb je al eens meegedaan aan zo’n onderzoek.
MoveXM
Het bedrijf MoveXM doet dit klantonderzoek voor ons. MoveXm verzamelt de reacties van klanten en laat ons zien wat goed gaat en wat beter kan. MoveXM helpt woningcorporaties, zorginstellingen, gemeenten en bedrijven om hun dienstverlening te verbeteren. Wil je meer weten over MoveXM? Kijk dan op de website van MoveXM.
Wij geven jouw naam en adres aan MoveXM voor het klantonderzoek. Dat mag, want het gaat om ons eigen onderzoek. De Autoriteit Persoonsgegevens staat dit toe binnen de privacywet. De rapportages bevatten alleen cijfers en geen persoonsgegevens.
Het kan voorkomen dat u benaderd wordt voor een klanttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u onze dienstverlening ervaart en gebruiken deze informatie om onze service verder te verbeteren. Meedoen is uiteraard altijd vrijwillig.
Onze onderzoeken worden uitgevoerd via MoveXM en vinden plaats in de volgende situaties:
Uw mening helpt ons om onze dienstverlening steeds beter af te stemmen op uw wensen. Alvast bedankt voor uw medewerking!
Wilt u geen klanttevredenheidsonderzoeken meer ontvangen?
U kunt zichzelf eenvoudig afmelden.
Onderaan iedere uitnodiging die u via MoveXM ontvangt, staat een afmeldlink (bijvoorbeeld: “Wilt u niet meer benaderd worden voor online onderzoeken? Klik dan op deze link.”).
Wanneer u zich via deze link afmeldt, wordt u niet meer benaderd voor toekomstige online onderzoeken van Lefier via MoveXM.
Dit geldt voor alle onderzoeken. Meldt u zich dus af via een uitnodiging voor het ene onderzoek, dan ontvangt u ook geen uitnodigingen meer voor andere onderzoeken.
