Heeft u een klacht over onze dienstverlening en komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht indienen bij de geschillencommissie in uw regio. De geschillencommissie is onafhankelijk.

Werkwijze geschillencommissie
Als de geschillencommissie uw klacht ontvangen heeft, krijgt u een ontvangstbevestiging. De commissie bericht u vervolgens hoe uw klacht wordt behandeld, binnen welke termijn en wat uw rechten zijn. Meestal zal de commissie u uitnodigen om uw klacht mondeling toe te lichten. U kunt daar zelf ook om verzoeken. De commissie kan ook medewerkers van Lefier uitnodigen om hun visie op de zaak te geven. Nadat de zitting is geweest besluit de commissie of uw klacht gegrond is of ongegrond. Daarna brengt de commissie een advies uit aan Lefier. U krijgt hiervan een afschrift. Meestal zal die het advies van de geschillencommissie opvolgen. Lefier mag alleen gemotiveerd met redenen van het advies afwijken.

Adressen

Groningen (gemeente)
Klachtencommissie Gezamenlijke Corporaties Groningen 
Postbus 7015
9701 JA GRONINGEN.
Telefoonnummer: (050) 369 36 98

Midden-Groningen en Stadskanaal
Gezamenlijke Geschillencommissie Midden Groningen
Postbus 9
9520 AA NIEUW-BUINEN
E-mail: voorzittergeschillencommissie@gmail.com   

Let op: deze commissie behandelt geschillen van huurders met hun corporatie. Heeft u als woningzoekende een geschil met Thuiskompas? Dan kunt u terecht bij de Regionale Geschillencommissie (zie hieronder).

Emmen en Borger-Odoorn 
Regionale Geschillencommissie
p/a Postbus 190
7900 AD HOOGEVEEN
samen@geschillenbehandelen.nl
www.geschillenbehandelen.nl

Geschillen met Thuiskompas
Heeft u als woningzoekende een klacht over Thuiskompas en komt u er samen met Thuiskompas niet uit? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Regionale Geschillencommissie. Deze commissie behandelt ook de geschillen van woningzoekenden uit Midden-Groningen en Stadskanaal met Thuiskompas.

Regionale Geschillencommissie
p/a Postbus 190
7900 AD HOOGEVEEN
samen@geschillenbehandelen.nl
www.geschillenbehandelen.nl