Vertaal deze pagina

6-9-2019

Digitalisering leidt tot inkrimping Lefier

Woningcorporatie Lefier voert een flinke efficiencyslag door in haar grootste werkproces: het verhuurmutatieproces. Binnen dit proces vinden alle werkzaamheden plaats rond de verhuur van huurwoningen, van inschrijving als woningzoekenden, tot het betrekken en uiteindelijk weer verlaten van de huurwoning. Het bestaande en verouderde proces wordt geheel vervangen en bijna volledig gedigitaliseerd. Omslachtige procedures voor zowel huurders als medewerkers zijn hiermee verleden tijd. En hierdoor ontstaat meer ruimte voor persoonlijke aandacht voor de klant. Door de digitalisering verdwijnen per saldo 21 volledige arbeidsplaatsen.

Ingrijpen noodzakelijk
De afgelopen jaren heeft Lefier hard gewerkt aan meer efficiency en het verlagen van de bedrijfslasten. Toch zijn in 2018 de bedrijfskosten juist gestegen. Margriet Drijver, bestuurder van Lefier: "We willen onze huren laag houden en blijven investeren in ons vastgoed met nieuwbouw, verbouw en duurzame renovatie. We moeten onze kosten dus omlaag brengen. Daarom is het noodzakelijk dat we ingrijpen."

Het huidige verhuurmutatieproces is verouderd, inefficiënt en tijdrovend voor zowel huurders als medewerkers. Margriet: “Deze achterstand halen we in met een nieuw en gedigitaliseerd proces. Het zorgt ervoor dat we onze kosten naar beneden kunnen brengen. Dit is ons grootste proces en heeft daarmee veel invloed op de bedrijfskosten. Daarom gaan we dit proces nu versneld verbeteren.”

Inkrimping
De betrokken verhuurmakelaars en bouwkundig verhuurmakelaars zijn vanaf de start in juni meegenomen in de plannen voor een nieuw proces. In maandelijkse bijeenkomsten en deelname in een werk- en een klankbordgroep zijn zij op de hoogte gehouden. In de bijeenkomst die vanmorgen plaatsvond, hebben de betrokken medewerkers gezien hoe het nieuwe proces eruit ziet en gehoord wat dit voor hun werk betekent. Voor de bouwkundig verhuurmakelaars verandert er bijna niets en behouden zij hun baan. De functie van verhuurmakelaar komt te vervallen. Wel komt er een aantal nieuwe functies voor in de plaats en wordt de formatie van een aantal bestaande functies uitgebreid. De boventallige verhuurmakelaars kunnen met voorrang op deze functies solliciteren. Per saldo verdwijnen er 21 volledige arbeidsplaatsen.

Sociaal plan
“Uiteraard had ik graag een andere boodschap verteld. En het is natuurlijk zeer begrijpelijk dat de verhuurmakelaars de overgang naar een nieuw proces liever wilden uitstellen of meer geleidelijk wilden invoeren. Maar we willen onze medewerkers zo kort mogelijk in onzekerheid houden over hun baan. Daarom hebben we in drie maanden een geheel nieuw proces uitgewerkt.” Uiteraard zorgt Lefier voor een goed vangnet voor haar medewerkers. Een deel van de betrokken medewerkers behoudt hun baan of kunnen met voorrang solliciteren. Met de vakbonden is Lefier in gesprek over een goed Sociaal plan. Ook zorgt Lefier voor persoonlijke ondersteuning vanuit P&O voor de overige verhuurmakelaars.

Lefier heeft ongeveer 30.000 woningen in de provincie Groningen en Drenthe. Bij de corporatie zijn 325 fte werkzaam.