Ik heb een klacht over de werkzaamheden bij woningverbetering. Bij wie kan ik terecht?

Algemeen

Als u niet tevreden bent over het verloop van de werkzaamheden, kunt u terecht bij de medewerker van Lefier die het project begeleidt. Neemt u hiervoor contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Alles over Woningverbetering

Gerelateerde vragen

Ik heb een klacht over de camera van mijn buren. Wat kan ik doen?
Iemand mag alleen na toestemming van Lefier een camera zoals een videodeurbel bij huis ophangen en zolang deze de bezittingen van buren en/of de openbare weg niet of zo min mogelijk filmt. U vindt hier meer informatie.

Denkt u dat uw buren zich niet aan de regels houden? Dan kunt u de volgende stappen ondernemen:
1. De eerste stap is om uw buren aan te spreken. Misschien is het probleem in overleg eenvoudig op te lossen.
2. Komt u er samen met uw buren niet uit? Dan kunt u hulp vragen aan buurtbemiddeling, als uw gemeente dit aanbiedt. Of anders de wijkagent vragen te bemiddelen.
3. Wanneer het probleem blijft bestaan kunt u er voor kiezen om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kunt u hier doen.
4. Tot slot kunt u naar de rechter gaan. U kunt eventueel voor advies en ondersteuning terecht bij het Juridisch Loket bij u in de buurt.
Iemand heeft een klacht over mij ingediend. Wat gaat er nu gebeuren?
Neemt u hiervoor contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.
Tijdens de werkzaamheden voor de woningverbetering is schade ontstaan. Wat moet ik doen?
Als er tijdens de werkzaamheden schade ontstaat aan uw spullen, meld dit dan zo snel mogelijk bij de projectopzichter van Lefier. Daarnaast moet u binnen 24 uur het bedrijf dat de schade veroorzaakte schriftelijk op de hoogte brengen van de schade. U stuurt een kopie van deze brief naar Lefier en meldt de schade ook bij uw inboedelverzekering. De verzekeringsmaatschappijen gaan vervolgens met elkaar in overleg om tot een oplossing te komen.